Resolución de problemas/informes de problemas de red y pérdida de paquetes

La pérdida de redes y paquetes puede ser muy difícil de diagnosticar sin la información adecuada. Para que podamos diagnosticar y resolver adecuadamente la pérdida de paquetes o los problemas relacionados con la red, necesitaremos lo siguiente:

1. La IP de origen (su IP) y la IP de destino (la IP del servidor).
2. Una descripción del problema exacto que está experimentando y exactamente a qué hora experimentó el problema.
3. Un MTR para la IP de destino (servidor) y la IP de la puerta de enlace en el mismo bloque. El MTR de la puerta de enlace le permitirá a usted y a nosotros comparar y ver si el problema es específico de su servidor o de la red. MTR para usuarios de Linux:

mtr <Dirección IP>

MTR para usuarios de Windows:

Descargue WinMTR y use la interfaz GUI.

Si tiene alguna pregunta o necesita nuestra ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro sistema de soporte.

Última edición: 26-08-2023